• 不備商品の返品・交換について
• お客様都合の返品・交換について

不備商品の返品・交換について

「不良品・誤品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後７日営業日以内に 『male't me't ONLINE SHOPカスタマーサポート』まで、ご連絡ください。
不良品・誤品発送のご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

※なお、検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。ご了承ください。

■ ご注意事項

※不良品・誤品が届いた場合の「お問い合わせ」は以下よりご確認下さい。

1商品到着後7日以内に『お問い合わせ』フォームに添って必要事項をご入力下さい。
2 弊社よりご対応方法をご案内いたします。
2 不良品・誤品が届いた場合は正しい商品との交換となります。ただし、交換可能な在庫がない場合はご返金にて対応させて頂きます。
3 ご返金の際は、返送商品が弊社に到着後7営業日程度（土日祝日を除く)でご返金いたします。

■ ご返金方法

・代金引換の場合は、お客様ご指定の銀行口座へお振込み致します。(お振込には土日祝を除く、７営業日程度お時間を頂きます。）

・クレジットカードの場合は決済のお取り消しを行います。すでに決済が確定し決済のお取り消しができなかった場合は、一旦、お引き落とし後にクレジットカード会社からのご返金となります。
ご返金の場合の詳細は弊社からお送りするご対応メールでご確認下さい。
また、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。

1.使用済み（タグが取られている状態）あるいは洗濯後、お直し済みの商品
2.商品到着後８日以上経過している場合
3.納品書、タグを紛失された商品
4.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
5.ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

お客様都合のキャンセル・返品・交換について

原則的にお客様の個人的なご都合（間違えて注文した・イメージと違う・サイズ変更など）によるご注文商品のキャンセル、お届け商品の返品・交換は承っておりません。
ご注文完了前には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。
また、ご注文後のキャンセル・返品を繰り返されるお客様は今後当店のご利用をお断りさせて頂きます。

■ ご注意事項

※商品到着後7営業日以内にメールでのご連絡が対象となります。
また、以下の場合はいかなる場合でも交換・返品はお受け致しかねます。

1.使用済み（タグが取られている状態）あるいは洗濯後、お直し済みの商品
2.商品到着後８日以上経過している場合
3.納品書、タグを紛失された商品
4.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
5.ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
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